Koppel meer dan 175 CRM pakketten aan je 3CX [plug-in] telefonieomgeving met integratietool Bubble van MSP Mentor b.v.. Het koppelen van jouw favoriete CRM aan 3CX [plug-in] is enorm belangrijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken.

Functionaliteiten

We maken onderscheid in CRM- en telefonieplatform specifieke functionaliteiten. Ben je op zoek naar de functionaliteiten die jouw CRM integratie te bieden heeft, kijk dan bij de dienst omschrijving op de marketplace. De volledige lijst met telefonie-platform-specifieke functionaliteiten die 3CX [plug-in] ondersteunt, is te vinden onder tab functies, maar we hebben alvast een aantal belangrijke voor je op een rij gezet. Met de 3CX [plug-in] telefonie integratie biedt MSP Mentor b.v.:

• Uitbellen met één muisklik op een telefoonnummer met de Klik&Bel functie.
• Call Control knop beschikbaar in de pop-up notificatie waarmee je met één muisklik oproepen kunt beantwoorden* en beëindigen.
  
• Pop-up notificatie bij inkomende, uitgaande en doorverbonden gesprekken. 
• Onder dezelfde gebruiker, meerdere CRM integraties te koppelen aan 3CX [plug-in] zonder meerprijs. 
• Dankzij de Call History functie zie je alle contactmomenten van Bubble gebruikers met het telefoonnummer van de laatste 90 dagen zodat je direct kunt zien welke collega als laatste contact heeft gehad.
• Native applicatie beschikbaar voor Windows & macOS.
• Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account). 

*  De 3CX Call Control Answer knop wordt standaard niet ondersteund in combinatie met de 3CX softphone. Wel is het in een aantal situaties mogelijk hiervoor een hotkey te configureren die het Answer event simuleert.

Technisch

Bubble – en daarmee meer dan 175 CRM pakketten  – koppelen aan je 3CX [plug-in] telefonieomgeving is zeer eenvoudig. Met Bubble koppel je het telefonieplatform 3CX [plug-in] op basis van de 3CX [plug-in] API. Hierdoor wordt er een veilige en stabiele verbinding opgezet. Om te kunnen communiceren met de 3CX [plug-in] API is het nodig om onze plug-in te installeren op de 3CX [plug-in] server. Door de interne telefoonnummers (extensies) toe te voegen aan het Bubble portaal, worden de events bij de juiste gebruiker afgeleverd. Alleen Linux-servers worden ondersteund. Voor installaties op basis van een 3CX Enterprise licentie kun je de 3CX API telefonieconnector gebruiken.