MSP Mentor | Voip Connect

Welke applicatie wil jij koppelen aan je telefooncentrale?

Audev CarIT

Automotive

Beschikbaar voor:

Audev CarIT

Omschrijving Functies Knoppen Parameters Compatibiliteit Kennisbank

Het koppelen van Audev CarIT aan je telefonieomgeving is enorm belangrijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken. Met onze integratietool Bubble hoef je tijdens een inkomend of uitgaand telefoongesprek niet meer handmatig op zoek te gaan naar klantgegevens maar verschijnen die direct in een pop-up op je PC beeldscherm en kun je van daaruit diverse acties uitvoeren zoals het openen van een klantkaart.

Pop-up notificatie

Bubble heeft een aantal unieke eigenschappen. De te tonen informatie en de knoppen in de pop-up zijn volledig naar wens van de gebruiker, afdeling of bedrijf te configureren. De informatie die je kunt weergeven in de pop-up kun je vinden onder tab parameters en de beschikbare knoppen onder tab knoppen. Bij het doorverbinden van een gesprek naar een collega verhuist de klantinformatie mee en wanneer je met meerdere beeldschermen werkt, kun je zelf kiezen op welk scherm je de pop-up wilt zien. Standaard is de pop-up zichtbaar vanaf het moment dat je softphone, bureautoestel of ander device rinkelt tot het moment dat het gesprek wordt beëindigd, maar met de verschillende timer opties kun je zelfs dit naar je persoonlijke voorkeuren aanpassen.

Functionaliteiten

Naast de genoemde pop-up notificatie mogelijkheden is Bubble voorzien van nog veel meer functionaliteiten. Je kunt bijvoorbeeld meerdere CRM-integraties activeren onder dezelfde gebruiker, zonder meerprijs, wat handig kan zijn als je meerdere softwareapplicaties gebruikt binnen je bedrijf. De volledige lijst met functies is te vinden onder tab functies, maar we hebben alvast een aantal belangrijke voor je op een rij gezet:

Uitbellen met één muisklik op een telefoonnummer in je CRM, browser of ander programma met de Klik&Bel functie.
Indien er meerdere relaties bekend zijn onder één nummer kun je met de Multi result functie door de resultaten bladeren.
Dankzij de Call History functie zie je alle contactmomenten met het telefoonnummer van de laatste 90 dagen zodat je direct kunt zien welke collega als laatste contact heeft gehad.
Maak direct een gespreksnotitie met de Call Note functie die zichtbaar wordt voor jou en je collega's in de Call History.
Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account).

Maatwerk

Om aan jouw specifieke maatwerk wensen te kunnen voldoen, is Bubble voorzien van de module Automations. Met deze module is het mogelijk om je eigen If-This-Then-That flows toe te voegen.

Technisch

Bubble – en daarmee de Audev CarIT Software CRM connector – koppelen aan je telefonieomgeving is zeer eenvoudig. De procedure verschilt per telefonieomgeving maar één ding hebben ze allemaal gemeen, je hoeft er geen techneut voor te zijn.

Uitbelmogelijkheden CRM

Klik & bel vanuit CRM
Selecteer & bel vanuit CRM
Kopieer en bel

Integratie mogelijkheden

Multi result pop-up
Call registratie
SearchBar

Integratie type

Realtime API (bedrijfs niveau)
Clone Template

Pop-up type

Bubble desktop pop-up

Actie Knoppen

CRM specifieke knoppen

Standaard Bubble pop-up functies

Pop-up notificatie
Inhoud pop-up aanpasbaar
Scherm & positie aanpasbaar
Single sign-on
Auto-hide
Meertalig
Dempen
Interne oproepen verbergen
Sorteer resultaat
Klik & bel
Selecteer & bel
Gesprekken terughalen
Terugbelverzoek
Timer gespreksduur
Call history
Call Note
Multi-tenant mode
Meerdere profielen
Updates
Native Windows applicatie
Native macOS applicatie
Automations
Nummernotatie

Knoppen

Hieronder staat de lijst met beschikbare knoppen. Dit zijn zowel CRM specifieke- als generieke Bubble functies.

Open customer (see manual)
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parameters

Bepaal zelf de inhoud van de pop-up per gebruiker, afdeling of organisatie met informatie uit jouw CRM pakket. Hieronder staat de lijst met parameters die beschikbaar is vanuit jouw CRM software weergegeven.

carit_bupaid
carit_cu_nr
carit_cu_name
carit_cu_name_2
carit_cu_address
carit_cu_city
carit_cu_pc
carit_cu_pc_nr
carit_cu_nr_left_allig
carit_cu_name_ns
carit_cu_change_flag
carit_cu_pers_id
carit_cu_nr_of_days
carit_cu_warn_code
carit_cu_open_it_am
carit_cu_cre_limit
carit_cu_matchcode
carit_cu_date_wks1
carit_cu_date_wks2
carit_cu_date_wks3
carit_cu_date_wks4
carit_cu_date_sal1
carit_cu_date_sal2
carit_cu_date_sal3
carit_cu_date_sal4
carit_cu_last_ord_nr
carit_cu_date_last_sa
carit_cu_turno_whs
carit_cu_turno_wks
carit_cu_tel_privat
carit_cu_faxnr
carit_cu_vatnr
carit_cu_disc_perc
carit_cu_acc_code
carit_cu_vat_yn
carit_cu_cust_grp
carit_cu_disc_code
carit_cu_nr_of_dupl
carit_cu_company_yn
carit_cu_sum_cou
carit_cu_sum_wks
carit_change_data_user
carit_change_data_date
carit_title_code
carit_cu_empl
carit_cu_tel_bus
carit_cu_tel_mob
carit_cu_pbox_code
carit_cu_pbox
carit_cu_pc_pbox
carit_cu_pbbox_city
carit_cu_cont_pers
carit_cu_code_bg
carit_cu_bankacc_nr
carit_cu_acc_overv_yn
carit_cu_auto_paym
carit_cu_cou_lay_out
carit_cu_sumco_lay_out
carit_cu_wks_lay_out
carit_cu_sumwk_lay_out
carit_cu_car_lay_out
carit_cu_skip_inv_cost
carit_lang_code
carit_cu_disc_perc_2
carit_cu_first_name
carit_cu_name_prefix
carit_cu_email
carit_cu_block_ord_mes
carit_cu_block_ord_tot
carit_cu_block_inv_mes
carit_cu_block_inv_tot
carit_cu_nr_of_inv
carit_cu_turno_wks_y
carit_cu_address_nr_1
carit_cu_last_inv_date
carit_cu_address_nr_2
carit_title_code_2
carit_cu_turno_whs_y
carit_country_code
carit_vat_group
carit_term_of_payment
carit_cu_faxnr_bus
carit_cu_tel_mob_bus
carit_cu_email_bus
carit_cu_crm_yn
carit_name_prefix_code
carit_gen_led_nr
carit_cu_homepage
carit_cu_wps_seq_nr
carit_cu_wps_pu_car_yn
carit_cu_wps_bb_car_yn
carit_cu_wps_wait_yn
carit_cu_wps_rental_yn
carit_employee_id
carit_car_type_id
carit_userid
carit_state_code
carit_cu_add_bank_nr
carit_cu_wps_pu_addr
carit_cu_wps_pu_city
carit_cu_wps_bb_addr
carit_cu_wps_bb_city
carit_rate_code
carit_county_code
carit_cu_nr_of_dupl_1
carit_cu_nr_of_dupl_2
carit_cu_nr_of_dupl_3
carit_cu_nr_of_dupl_4
carit_cu_nr_of_dupl_5
carit_cu_nr_of_dupl_6
carit_cu_nr_of_dupl_7
carit_cu_legal_comp_nr
carit_cu_pref_con_type
carit_cu_crm_seq_nr
carit_cu_extra_form_yn
carit_cu_skip_charge
carit_cu_ignore_f_u
carit_cu_skip_isan_yn
carit_cpi_id
carit_be_vat_amnt
carit_vat_group_1
carit_vat_group_2
carit_vat_group_3
carit_cu_address_2
carit_mx_cre_days_whs
carit_mx_cre_days_wks
carit_mx_cre_days_sal
carit_op_trade_club_nr
carit_cu_iban
carit_cu_bic
carit_op_clause_not_ac
carit_rdc_ext_nr
carit_cu_birth_date
carit_cu_chg_data_ind
carit_cu_trade_yn
carit_cu_wps_se_yn
carit_cu_wps_con_type
carit_cu_nr_1
carit_cu_cre_limit_1
carit_cu_cre_limit_2
carit_rw_rent_cat
carit_cu_obsolete_yn
carit_memo_id
carit_fi_annalisa_nr
carit_fo_change_flag
carit_w006_bus_grp
carit_w006_bus_unit
carit_cu_ign_fu_sal
carit_cu_ign_fu_mkt
carit_cu_block_quo_mes
carit_cu_block_quo_tot
carit_cu_block_sal_mes
carit_cu_block_sal_tot
carit_cu_quo_lay_out
carit_cu_nr_of_dupl_q
carit_cu_con_lay_out
carit_cu_nr_of_dupl_c
carit_cu_ord_lay_out
carit_cu_nr_of_dupl_o
carit_cu_initials
carit_bupa_ext_id
carit_bupa_ext_id_2
carit_bupa_fam_sit
carit_bupa_prof
carit_bupa_prof_func
carit_bupa_hobby
carit_bupa_hobby_2
carit_bupa_hobby_3
carit_bupa_comp_size
carit_bupa_branch
carit_bupa_branch_2
carit_cur_code
carit_bupa_salut
carit_bupa_birth_name
carit_bupa_birth_city
carit_bupa_obs_reas
carit_bupa_sal_reg
carit_bupa_mkt_type
carit_bupa_car_park
carit_bupa_dummy1
carit_bupa_dummy2
carit_bupa_mkt_remark
carit_bupa_birth_dd
carit_bupa_birth_mm
carit_bupa_birth_yyyy
carit_cu_staff_ind
carit_cu_tel_pr_desc
carit_cu_tel_pr_secr
carit_cu_tel_mob_desc
carit_cu_tel_mob_secr
carit_cu_faxnr_desc
carit_cu_tel_bus_desc
carit_cu_mob_bus_desc
carit_cu_fax_bus_desc
carit_cu_onl_profile
carit_cu_webshop_acc
carit_cu_no_email_yn
carit_cu_no_email_dat
carit_cu_loyc_id
carit_cu_loyc_amnt
carit_cu_loyc_dat_sta
carit_cu_loyc_dat_end
carit_cu_loyc_mil_sta
carit_cu_loyc_mil_end
carit_skip_conplan_cre
carit_prf_as_comp_id
carit_prf_as_branch_id
carit_prf_as_wks_id
carit_prf_sl_comp_id
carit_prf_sl_branch_id
carit_prf_sl_sal_id
carit_cu_invnr_wks_1
carit_cu_invnr_wks_2
carit_cu_invnr_wks_3
carit_cu_invnr_wks_4
carit_cu_invnr_sal_1
carit_cu_invnr_sal_2
carit_cu_invnr_sal_3
carit_cu_invnr_sal_4
carit_cu_tel_pri_ns
carit_cu_faxnr_ns
carit_cu_tel_bus_ns
carit_cu_tel_mob_ns
carit_cu_fax_bus_ns
carit_cu_mob_bus_ns
carit_cu_sla_doc_asl
carit_cu_sla_doc_sal
carit_archive_id
carit_op_cu_sub_class
carit_gen_attm_eml
carit_gen_attm_sms
carit_indi_skip_yn
carit_ind_chg_name_yn
carit_cu_nr_pc_pbox
carit_create_data_user
carit_create_data_date
carit_cu_wks_inv_eml
carit_cu_wks_eml_yn
carit_cu_nr_of_dupl_8
carit_comp_id_2
carit_branch_id_2
carit_sal_id_2
carit_cu_displ_flag
carit_cu_disc_code_1
carit_me_group
carit_cu_disc_perc_3
carit_vw_cu_grp_serv
carit_vw_cu_grp_parts
carit_cu_auto_deliv_yn
carit_change_data_time
carit_userid_c
carit_create_data_time
carit_userid_n
carit_bupa_full_name
carit_int_new_yn
carit_int_used_yn
carit_exc_orient_yn
carit_cu_cfm_lay_out
carit_cu_nr_of_dupl_f
carit_skip_tv_open_yn
carit_cu_ubl_inv
carit_cu_internal_yn
carit_bupa_merge_yn
carit_dummy
carit_text_id_tit_descr
carit_text_id_tit2_descr
carit_mktbupaext
carit_id
carit_desc
carit_spacetel
carit_nospacetelnr

Compatibiliteit

3CX [plug-in]